Pague Menos alcançou recordes de faturamento em 2024 e destacou a importância do WhatsApp

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Um dos maiores segredos para o crescimento de uma empresa é a preocupação com a jornada do cliente em todos os pontos de contato, e a Pague Menos tem se mostrado especialista nisso.

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A rede de farmácias Pague Menos, segunda maior varejista brasileira no segmento, está presente de forma integrada em canais como televendas, e-commerce e WhatsApp.

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Cada um desses canais possui públicos e maneiras de consumo diferentes, e é justamente entendendo como cada um desses públicos consome e deseja ser atendido nesses canais, que a Pague Menos vem crescendo cada dia mais.

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No segundo trimestre de 2024, a Pague Menos alcançou a melhor geração de caixa dos últimos 5 anos.

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”A segunda maior rede de farmácias do país atingiu R$ 3,4 bilhões em vendas, uma expansão de 12,2% sustentada pela boa performance em lojas maduras, que cresceram 10,3%, mais que o dobro da inflação.” (Fonte: Brazil Journal)

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A chegada de um novo CEO, Jonas Marques, a horizontalização da estrutura de operações, a integração com a Extrafarma e a melhoria da experiência omnichannel são alguns dos fatores que levaram a Pague Menos a bater recordes de faturamento.

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“No segundo trimestre de 2024, as vendas através dos canais digitais alcançaram R$ 474 milhões, representando um crescimento de 38% ano contra ano, elevando a participação dos canais digitais para 14% das vendas totais. “Estamos focados em  aprimorar a jornada do cliente em todos os pontos de contato, desde a navegação no site até o processo de checkout no aplicativo. Além disso, temos observado uma aceleração significativa nas interações via WhatsApp, consolidando nossa  nossa presença em múltiplas plataformas,” explica o CEO.”

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A importância da utilização do WhatsApp de maneira profissional nas empresas

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Adotar o WhatsApp como um canal de comunicação profissional permite que as empresas criem um vínculo mais próximo e direto com seus clientes, transformando o aplicativo em uma ferramenta poderosa para atendimento e vendas. 

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Ao utilizar o WhatsApp de forma estruturada, as empresas conseguem não apenas responder rapidamente às demandas dos clientes, mas também automatizar processos e centralizar informações importantes, como histórico de conversas e pedidos. 

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Isso resulta em uma experiência de cliente mais fluida e satisfatória, além de melhorar a eficiência operacional e potencializar as oportunidades de fidelização e crescimento.

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Teste a experiência de compra da Pague Menos com a ajuda do Suri Shop

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Compre no WhatsApp da Pague Menos em SP

Compre no WhatsApp da Pague Menos no Ceará

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Como o Suri Shop tem ajudado a Pague Menos nessa jornada

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O Suri Shop tem sido um parceiro essencial para a Pague Menos na consolidação do WhatsApp como um canal digital de vendas. 

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Com a implementação do Suri Shop, a Pague Menos conseguiu integrar de maneira eficiente o catálogo de produtos ao WhatsApp, a automatização do atendimento ao cliente e proporcionar uma experiência de compra fluida e personalizada. 

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Essa ferramenta tem permitido que a Pague Menos atenda a um volume crescente de interações com agilidade, aumentando a conversão de vendas e fortalecendo a presença da marca no ambiente digital.

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Já são mais de 18% de conversão de vendas no WhatsApp da Pague Menos, e mais de 40 mil contatos por mês no WhatsApp!

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Benefícios de uma ferramenta de WhatsApp como o Suri Shop

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Usar uma ferramenta como o Suri Shop para estruturar o uso do WhatsApp na sua empresa, possibilita que você:

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✔ Tenha uma central de atendimento no WhatsApp

✔ Tenha todos os setores e atendentes da sua empresa em um único número de WhatsApp

✔ Tenha todos os números de WhatsApp da sua empresa centralizados em uma única plataforma

✔ Leve o seu e-commerce para dentro do WhatsApp em poucos cliques

✔ Automatize as vendas e o atendimento ao cliente com inteligência artificial

✔ Transfira o atendimento para um atendente humano caso seja necessário

✔ Utilize a API Oficial do WhatsApp para enviar mensagens em massa

✔ E muito mais!

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Faça como a Pague Menos e leve sua loja para o WhatsApp em poucos cliques! Converse com nosso time de consultores e tire todas as suas dúvidas.

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