Com mais de um bilhão de usuários mundialmente, o Instagram é um dos aplicativos mais populares do mundo. É nele que as pessoas diariamente escolhem investir o seu tempo, demonstrando uma forte presença digital no app.
Por isso, ter uma conta comercial Instagram é descrito pelos seus desenvolvedores como ter um comércio “em uma das esquinas mais movimentadas do mundo”.
E isso também é confirmado pelos usuários da rede: duas em cada três pessoas afirmam que o Instagram permite boa interação com as marcas, segundo pesquisas anuais feitas pela Mobile Time.
E no Brasil não é diferente: de 2021 para 2022, subiu de 25% para 30% a porcentagem de brasileiros com smartphone que citam o Instagram como o aplicativo em que passam mais tempo ao longo do dia, ficando atrás somente do WhatsApp.
Porém, porque é melhor aderir ao Instagram business, em vez de apenas utilizar o perfil pessoal e tradicional para o seu negócio? É possível usar o Instagram para empresas para aumentar as suas vendas? Se sim, como?
Para descobrir as respostas destas perguntas e muitas outras informações interessantes sobre o Instagram empresarial, basta ficar com a gente até o final deste artigo. Boa leitura!
O que é a conta comercial Instagram?
Instagram business, conta comercial, Instagram para empresas, conta profissional - seja como você prefira chamar, este modo é disponibilizado pelo app para quem possui um negócio e busca utilizar a rede social como um canal de divulgação, atendimento ao cliente e vendas.
Para isso, você tem acesso a funcionalidades extras, que seriam dispensáveis para quem utiliza o app apenas por diversão - mas que são preciosíssimas para quem busca aumentar o relacionamento com clientes e vender mais.
Quais as vantagens de uma conta comercial no Instagram?
Por ser um modo exclusivo pensado para os empreendedores, a conta empresarial do Instagram possui diversas funcionalidades que facilitam a vida tanto das empresas quanto dos clientes que a procuram. Alguns exemplos disso, são:
Métricas de desempenho
Sentir que o seu engajamento e a sua visibilidade no Instagram aumentaram pode ser algo muito bom - mas, melhor que isso, é ter acesso aos dados que te dão a certeza de se teve ou não crescimento, de quanto foi essa margem, durante qual período isso aconteceu e qual público se interessou mais pelo seu conteúdo.
Tudo isso está disponível no Instagram business: as impressões da publicação, o alcance, a quantidade de cliques no link da bio, as visitas ao perfil, entre outros.
Vender mais
Existe uma ferramenta chamada Instagram Shopping que permite que os consumidores comprem seus produtos ou serviços sem sair da rede social. Com ela, é possível navegar pelo catálogo, ter acesso aos preços, ler descrições sobre o que é vendido e, por fim, pagar pelo próprio app.
Facilitar a parte operacional e trazer comodidade ao consumidor é uma estratégia que geralmente resulta em aumento de conversões. Por isso, o sucesso do Instagram Shopping entre as marcas.
Além disso, os recursos de divulgação da plataforma fazem com que mais pessoas encontrem seu perfil, conheçam a sua marca e, consequentemente, comprem mais. O que nos leva ao próximo ponto!
Aumentar o alcance da sua marca
Com as estratégias certas de marketing digital, o Instagram também serve como vitrine da sua loja - pessoas que antes não sabiam da existência da sua solução, agora, têm a possibilidade de criar relações com a sua empresa.
Isso significa aumentar a presença digital da sua marca. Um recurso muito utilizado para alcançar esse objetivo é o Instagram Ads - forma de impulsionar campanhas e acompanhar o desempenho de anúncios.
Aprofundar o relacionamento com o cliente
Você já deve saber a importância de um bom atendimento ao cliente, principalmente no meio digital. Com o Instagram, os seus clientes têm um canal de comunicação direta com a sua empresa - seja para fornecer feedbacks, tirar dúvidas, dar informação a partir de enquetes ou acompanhar os conteúdos que você escolhe compartilhar com eles por meio de reels, publicações etc.
Uma ferramenta muito importante para isso é o Instagram Direct, que possibilita um diálogo direto com o consumidor. Para otimizar essa atividade, a conta empresarial permite o uso da API do Instagram - recurso que permite a automatização de mensagens, o que possibilita atender mais clientes ao mesmo tempo.
Como criar uma conta comercial no Instagram?
Agora que você já conhece todas as vantagens de ter uma conta business no Instagram, vamos ao passo a passo para você, também, desfrutar de todas as funcionalidades desse modo. A primeira etapa é possuir uma conta no Instagram, o que você pode fazer aqui.
Depois, basta seguir as instruções abaixo:
Passo a passo para configurar sua conta empresarial do Instagram:
1. Abra o seu perfil.
2. Clique nos três traços presentes no canto superior direito da tela.
3. Na aba que surgir, clique em “Configurações”.
4. Clique em “Conta”.
5. No final da página, clique em “Mudar para conta profissional”.
6. Nesta etapa, vão aparecer diversas opções na tela. Escolha a categoria que mais tem a ver com o seu negócio.
7. Clique em “Empresa”.
8. Tudo pronto! Agora sua conta vai estar habilitada para o modo empresarial.
Como usar o Instagram comercial para vender mais?
A seguir, o time Suri separou algumas dicas para usar na conta comercial da sua empresa e, com isso, impulsionar as vendas dos seus produtos ou serviços. Confira:
Capriche na sua bio
É importante que a bio seja direta, objetiva e, ao mesmo tempo, dê as informações mais importantes sobre o seu negócio. Geralmente uma frase que resume o propósito da sua empresa e o que ela oferece, já basta.
Também é importante ter um link que direcione o cliente para o local correto: seja um catálogo de produtos, para um outro canal de vendas, para o site da empresa. É importante escolher links que sejam, de fato, interessantes para quem escolher clicar.
Uma estratégia interessante é utilizar o Linktree ou sites similares caso você perceba que existe mais de um link que precisa ser disponibilizado ao cliente. Exemplos:
Use CTA
Call-To-Action (CTA), chamada para ação em português, é uma forma de guiar o consumidor para o local ou ação que você deseja. Exemplos: “clique no link”, “acesse o site”, “assista ao vídeo”, assim em diante. Parece algo pequeno, mas para o meio digital, faz muita diferença no desempenho das campanhas.
Se possível, faça vídeos (em especial reels)
Atualmente o algoritmo do Instagram está favorecendo vídeos em detrimento de imagens - em especial a ferramenta reels disponível na plataforma. Assim, fazer vídeos curtos e dinâmicos é uma forma de usar o algoritmo a seu favor e, consequentemente, aumentar as chances do seu conteúdo chegar em quem você deseja.
Não coloque muito texto nas imagens
Artes ou peças publicitárias que possuem muito texto também têm alcance menor na rede social. Tente deixar a imagem o mais clean possível, apenas com as informações totalmente necessárias - e o resto na legenda.
Tenha o Instagram API
A API do Instagram permite a automatização de mensagens por meio de chatbot com inteligência artificial, que lida com os clientes que entram em contato com a sua empresa pela DM usando mensagem automática Instagram.
Essa ferramenta transforma a rede social em uma plataforma de atendimento digital, já que usando a API do Messenger você consegue enviar textos pela DM do Instagram, por exemplo. Ou seja, é possível usar diferentes canais de comunicação pela mesma plataforma.
Além disso:
- O atendimento fica mais ágil;
- O tempo da equipe de atendimento é otimizado;
- Atendimento mais inteligente, com o uso dos dados coletados nas conversas;
- Centralização do atendimento entre canais diferentes;
- Atendimento humanizado a partir do aprendizado do chatbot com inteligência artificial em cada conversa.
Conclusão
Como você aprendeu, automatizar mensagens do direct pode ser uma ferramenta valiosa para aumentar as vendas e aprofundar o relacionamento com o cliente no Instagram. Assim, para ter um chatbot no Instagram da sua empresa, entre em contato com o time Suri e converse com os nossos especialistas.
Te aguardamos nos próximos conteúdos!
