Venda automaticamente por WhatsApp na Black Friday 2024
A Black Friday é um dos eventos mais aguardados no calendário do varejo mundial, e no Brasil não é diferente. Com a crescente popularidade das compras online e o uso massivo do WhatsApp pelos consumidores brasileiros, estar preparado para vender de forma eficiente nesta plataforma é crucial para os varejistas.
Neste artigo, vamos explorar como preparar o WhatsApp da sua empresa para a Black Friday, utilizando o Suri Shop para maximizar suas vendas. Veremos a importância deste evento, as estratégias de antecipação e as melhores práticas para vender mais e fidelizar clientes no pós-Black Friday.
O que é a Black Friday?
A Black Friday é um evento anual de vendas originário dos Estados Unidos, realizado na sexta-feira seguinte ao Dia de Ação de Graças. Tradicionalmente, é marcada por grandes descontos e promoções em lojas físicas e online, atraindo milhões de consumidores em busca de ofertas vantajosas. A Black Friday se tornou um fenômeno global, sendo adotada por muitos países, incluindo o Brasil.
Por que a Black Friday é importante para os varejistas brasileiros?
Para os varejistas brasileiros, a Black Friday representa uma oportunidade única de impulsionar as vendas e atrair novos clientes. É uma chance de liquidar estoques antigos, lançar novos produtos e aumentar a visibilidade da marca. A data também serve como um aquecimento para as vendas de Natal, permitindo que as empresas testem suas estratégias de marketing e logística em um período de alta demanda.
Qual a importância do varejo estar presente no WhatsApp na Black Friday deste ano?
O WhatsApp é a plataforma de mensagens mais popular no Brasil, com mais de 90% da população utilizando-o diariamente.
A presença no WhatsApp durante a Black Friday permite que os varejistas alcancem os consumidores onde eles já estão, facilitando a comunicação e a transação.
A integração de uma plataforma como o Suri Shop no WhatsApp possibilita a criação de uma loja online completa dentro do aplicativo, oferecendo uma experiência de compra fluida e conveniente para os clientes.
Top 5 ações que os varejistas podem fazer para vender mais no WhatsApp na Black Friday de 2024
1.Estratégias de marketing antecipadas
Antecipar o interesse dos clientes é fundamental. Crie listas de espera para os produtos mais desejados e envie teasers e prévias das promoções para gerar expectativa, são algumas das opções de ações. Manter os clientes engajados antes do evento ajuda a garantir que estarão prontos para comprar quando a Black Friday começar.
- Formação de público: Inicie campanhas de e-mail, redes sociais e anúncios pagos meses antes da Black Friday para engajar e expandir sua base de clientes. Utilize segmentação para alcançar diferentes públicos com mensagens personalizadas, mantendo os clientes informados e interessados nas próximas ofertas.
- Conteúdo antecipado: Crie artigos de blogs, vídeos e guias de compra que eduquem e atraiam consumidores para o seu site. Conteúdo de qualidade não só ajuda a informar os clientes sobre seus produtos, mas também melhora o SEO, aumentando a visibilidade da sua loja nos mecanismos de busca.
- Ofertas exclusivas: Lançar pré-ofertas ou campanhas de pré-venda para captar a atenção dos consumidores mais cedo. Essas promoções exclusivas incentivam os clientes a fazer compras antecipadas, criando um senso de urgência e fidelizando-os antes da concorrência.
2. Promover experiências self-service de compras
Proporcionar aos clientes uma experiência de compra autônoma é essencial para aumentar a satisfação e a eficiência durante a Black Friday.
- Guias de compra e FAQ: Crie conteúdo detalhado e acessível que ajude os clientes a resolverem dúvidas comuns por conta própria. Disponibilize tutoriais, vídeos explicativos e seções de perguntas frequentes para facilitar a navegação e a decisão de compra.
- Chatbots e assistentes virtuais: Implemente chatbots inteligentes para oferecer suporte instantâneo e automatizar respostas a perguntas frequentes. Esses assistentes virtuais podem orientar os clientes em tempo real, melhorar a experiência de compra e reduzir a carga sobre a equipe de atendimento.
- IA de vendas automatizadas: Utilize ferramentas inovadoras que disponibilizam catálogos de produtos e toda a experiência de compra nos canais preferidos dos clientes, como o WhatsApp. Isso garante que os clientes possam fazer compras a qualquer hora do dia ou da noite, aumentando a conveniência e potencialmente as vendas.
3. Integrar o catálogo de produtos ao WhatsApp
Levar o catálogo de produtos do seu e-commerce para dentro do WhatsApp é uma estratégia que facilita a jornada de compra do seu cliente dentro do aplicativo.
Com o Suri Shop, você pode integrar facilmente seu catálogo de produtos ao WhatsApp. Isso permite que os clientes vejam todos os produtos disponíveis, escolham os itens desejados, decidam a forma de entrega e finalizem o pagamento, tudo sem sair do aplicativo. Essa integração torna o processo de compra muito mais conveniente.
O Suri Shop possui integrações com e-commerces e você pode conferir todas aqui:
Integração Suri Shop e Shopify
Integração Suri Shop e Linx Mercadapp
4. Utilizar automação e Inteligência Artificial
A automação pode ajudar a gerenciar um grande volume de atendimentos de forma eficiente. O Suri Shop utiliza inteligência artificial para automatizar até 70% das vendas, guiando o cliente desde a escolha do produto até a finalização do pagamento.
Para casos mais complexos, a venda assistida permite que um atendente humano auxilie o cliente diretamente no WhatsApp.
5. Recuperar carrinhos abandonados
Utilize ferramentas de recuperação de carrinhos abandonados para lembrar os clientes de finalizar suas compras. Mensagens automáticas podem ser enviadas para aqueles que deixaram itens no carrinho, incentivando-os a completar a transação.
O Suri Shop também possui essa funcionalidade e ela pode ser um diferencial para trazer aqueles clientes que não finalizaram a compra apenas por algum detalhe.
Como ter uma plataforma para vender no WhatsApp?
Ter uma plataforma eficiente para vender no WhatsApp é essencial para aproveitar ao máximo a Black Friday. O Suri Shop é uma solução completa de chat commerce que permite a criação de uma loja online diretamente no WhatsApp.
A integração com plataformas de e-commerce como Shopify, VTEX e Linx Mercadapp facilita a migração do catálogo de produtos para o WhatsApp.
Com funcionalidades de automação, venda assistida, envio de campanhas em massa e recuperação de carrinhos, o Suri Shop oferece tudo o que sua empresa precisa para maximizar as vendas e melhorar a experiência do cliente.
Utilizando o Suri Shop, os varejistas podem preparar suas lojas de forma eficiente, automatizar vendas e atendimento, e implementar estratégias de marketing eficazes.
Prepare seu WhatsApp para a Black Friday, maximize suas vendas e fidelize seus clientes com as ferramentas e recursos oferecidos pelo Suri Shop.
