Você já parou para pensar como a centralização pode transformar a maneira como sua empresa se comunica com os clientes? A centralização é o fim definitivo da utilização de números pessoais dos funcionários, de vários aparelhos celulares e de vários números de WhatsApp.

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Isso facilita demais a organização e a eficiência das suas conversas.

Mas o que é a centralização?

Centralização é o processo de unificar todos os canais de comunicação da sua empresa em uma única plataforma. Isso significa gerenciar todas as interações com clientes e leads, seja por WhatsApp, direct, messenger e chat do site, em um só lugar.

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Empresas de todos os tamanhos e setores podem se beneficiar da centralização. Seja você um pequeno negócio local ou uma grande corporação, a centralização simplifica o atendimento ao cliente e melhora a eficiência operacional.

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Quais as vantagens de centralizar?

• Eficiência: centralizar seus canais de comunicação economiza tempo e esforço, permitindo que sua equipe gerencie todas as interações em um único lugar.
• Acompanhamento: o gerente consegue fazer o acompanhamento de todas as conversas e reajustar pontos que precisam ser melhorados.
• Histórico: as conversas ficam concentradas em um único lugar e podem ser acessadas sempre que necessário.
• Consistência: uma plataforma centralizada garante uma comunicação consistente em todos os pontos de contato, fortalecendo a marca e melhorando a experiência do cliente.
• Personalização: com todos os dados concentrados, sua equipe pode oferecer um atendimento mais personalizado, conhecendo o histórico do cliente em diferentes canais.

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O Orlando Belchior, sócio proprietário da Mêntore Contabilidade, explica como contou com a Suri para fazer a centralização do atendimento aos clientes por WhatsApp.

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"A gente não precisa mais responder várias chamadas por WhatsApps diferentes. Agora, por uma única tela, conseguimos centralizar diversos atendimentos de clientes distintos."

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Veja o depoimento completo clicando no vídeo abaixo:

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Como centralizar?

Para centralizar seus canais de comunicação, é fundamental contar com uma plataforma descomplicada, como a Suri. Com a Suri, você pode centralizar a comunicação via WhatsApp, direct do Instagram, Messenger do Facebook e Chat do site em um só lugar.

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Além disso, é possível ter todos os setores e atendentes da sua empresa dentro da plataforma, usando um único número de WhatsApp, sem pagar nenhuma taxa a mais por essa facilidade.

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Quer saber como ter uma Suri em sua empresa?

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