Clique para Produto: uma estratégia de venda direcionada dentro do WhatsApp

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Que o WhatsApp é o aplicativo de mensagens queridinho dos brasileiros todo mundo sabe. Talvez o que você ainda não sabe é que os mais de 2 bilhões de usuários ativos o tornam uma ferramenta essencial não apenas para comunicação pessoal, mas também para o mundo dos negócios.

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Por isso mesmo, ferramentas como o ‘Clique para produto’ são essenciais para as suas vendas por WhatsApp. Mas eu vou te apresentar essa funcionalidade um pouco mais à frente.

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Afinal, são 169 milhões de pessoas no Brasil usando o aplicativo de mensagens instantâneas, sendo que 79% delas interagem com empresas, de acordo com Opinion Box e relatório da We Are Social e Meltwate.  Essa ferramenta não é apenas uma via de comunicação, mas um poderoso canal de vendas, suporte e engajamento.

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Se os dados acima não te convenceram a pensar em uma estratégia de venda e relacionamento no WhatsApp, vou enumerar seis motivos pelos quais sua empresa vai perder dinheiro e oportunidade se ficar de fora desse canal.

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1. Alcance massivo

O WhatsApp está instalado em 99% dos smartphones brasileiros e 93% destes usam o app todos os dias. Isso significa que você pode alcançar clientes em grande escala, utilizando um meio que eles já usam diariamente. 

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2. Comunicação direta e personalizada

Ao contrário de outros canais de marketing, o WhatsApp permite uma comunicação direta e altamente personalizada com os clientes. Você pode usar o app para enviar mensagens, responder a consultas em tempo real e até mesmo oferecer suporte pós-venda. Essa proximidade cria um ambiente onde o cliente se sente valorizado e ouvido, fortalecendo o relacionamento entre a marca e o consumidor.

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3. Alta taxa de engajamento

As mensagens enviadas pelo WhatsApp têm uma taxa de abertura superior a 98%, um número significativamente maior do que o de e-mails e outros canais de comunicação. Isso significa que suas mensagens são mais propensas a serem vistas e lidas, aumentando a eficácia de suas campanhas de marketing. Um engajamento tão alto é uma vantagem competitiva que pode resultar em melhores conversões e fidelização de clientes.

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4.Versatilidade de formatos de mensagem

O WhatsApp suporta uma variedade de formatos de mídia, incluindo texto, áudio, vídeo, imagens e documentos. Essa versatilidade permite que você seja criativo em suas campanhas, adaptando seu conteúdo para ser o mais eficaz possível para seu público.

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5. Segurança e privacidade

A segurança é uma grande preocupação para consumidores e empresas, e o WhatsApp aborda isso com sua criptografia de ponta a ponta. Isso garante que apenas o remetente e o destinatário possam acessar o conteúdo das mensagens, criando um ambiente seguro para compartilhar informações sensíveis. Esta camada de segurança pode ajudar a construir uma base de confiança sólida entre sua empresa e seus clientes.

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6. Casos de sucesso

Muitas empresas já estão aproveitando o WhatsApp para impulsionar suas vendas e melhorar o atendimento ao cliente. Um case que temos são as farmácias Pague Menos e Extrafarma que estão usando o Suri Shop (funcionalidade da Suri) para criar suas lojas online dentro do WhatsApp, permitindo que os clientes visualizem catálogos de produtos, façam pedidos, selecionem métodos de pagamento e recebam suporte ao cliente, tudo sem sair do aplicativo de mensagens. Alcançando uma taxa de conversão quatro vezes maior que a média do mercado brasileiro de e-commerce.

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O que é o ‘Clique para Produto’ do Suri Shop?

Agora que você compreendeu a importância de integrar o WhatsApp em suas estratégias de marketing e vendas, gostaria de apresentar uma ferramenta eficaz para impulsionar as vendas por meio deste canal: a estratégia do ‘Clique para Produto’ do Suri Shop. 

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O Suri Shop é uma plataforma de chat commerce que integra o e-commerce ao WhatsApp, oferecendo uma experiência de compra única e conveniente para os clientes, permitindo que eles visualizem catálogos de produtos, façam pedidos, selecionem métodos de pagamento e recebam suporte ao cliente, tudo sem sair do aplicativo. Ao lançar a habilidade de ‘Clique para Produto’, o Suri Shop levou a experiência de compra pelo WhatsApp para outro patamar. 

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O ‘Clique para Produto’ permite que você crie campanhas direcionadas para produtos específicos, encaminhando os clientes diretamente para o carrinho de compras do item em questão.

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Se você já tem experiência com mídia paga, provavelmente já ouviu falar ou até mesmo utilizou as campanhas 'Click to WhatsApp' da Meta, que direcionam o público de um anúncio para dentro de uma conversa no WhatsApp. 

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O ‘Clique para Produto’ do Suri Shop adota um princípio similar, mas com um foco ainda mais direcionado para a conversão. Ao clicar no anúncio ou na imagem de um produto específico, o cliente é levado imediatamente ao carrinho de compras dentro do próprio WhatsApp. Dessa forma, o processo de compra é simplificado e o cliente pode concluir a transação sem sair do aplicativo de mensagens, otimizando a experiência de compra e aumentando a probabilidade de conversão.

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Como utilizar o ‘Clique para Produto’ em suas estratégias:

Para otimizar suas estratégias de marketing e vendas utilizando o ‘Clique para Produto’ do Suri Shop, diversas ferramentas podem ser empregadas para facilitar e enriquecer a experiência do usuário. Você pode integrar QR codes, links específicos e criar anúncios que conduzam os clientes diretamente à experiência de venda no WhatsApp.

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Imagine, por exemplo, que você possui um grande volume de um produto específico em estoque na sua loja online e deseja promovê-lo de forma intensa e direcionada através do WhatsApp. Utilizando o ‘Clique para Produto’, você pode simplificar a jornada de compra, permitindo que os clientes finalizem a transação do item específico com poucos cliques, diretamente pelo aplicativo de mensagens.

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Além disso, você pode lançar campanhas de mídia paga "click to WhatsApp" unindo à estratégia de ‘Clique para produto’ em plataformas como Instagram ou Facebook. Essas campanhas costumam ser mais acessíveis e geram um volume significativo de cliques, aumentando a visibilidade dos produtos desejados. Com isso, você pode alcançar um retorno sobre o investimento mais elevado desses produtos específicos, graças a anúncios mais econômicos e uma taxa de cliques (CTR) superior.

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Outra aplicação interessante do ‘Clique para Produto’ ocorre em eventos. Em muitos espaços de eventos, não é possível exibir uma grande variedade de produtos. Nesses casos, oferecer um desconto especial para compras realizadas no WhatsApp pode ser uma estratégia eficaz para ampliar o impacto da presença da sua marca no evento. Essa abordagem não só aumenta as vendas de produtos que não estão fisicamente presentes, como também reforça a imagem da marca junto ao público participante.

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Com essas estratégias, o ‘Clique para Produto’ do Suri Shop se torna uma ferramenta poderosa para potencializar suas vendas de itens específicos e aprimorar a experiência de compra do seu cliente, transformando cada interação em uma oportunidade de conversão.

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Vem conhecer melhor o Clique para produto e outras funcionalidades do Suri Shop!

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