IA Generativa no Atendimento e Vendas: Como Transformar seu Negócio em 2025
2024 foi o ano da consolidação da IA Generativa
Nos últimos anos, a Inteligência Artificial (IA) passou de uma tecnologia futurista para uma ferramenta indispensável no dia a dia das empresas.
Em 2024, vimos a IA generativa se consolidar como um dos principais avanços para automação de atendimento e vendas.
Agora, em 2025, ela não é apenas uma opção, mas um diferencial competitivo para as empresas que desejam se destacar no mercado.
A IA está mais acessível e integrada a diversas atividades diárias, tornando-se um recurso essencial para otimizar processos, reduzir custos e melhorar a experiência do cliente.
O Suri Shop Assistant é um exemplo de como essa tecnologia está revolucionando o mercado, oferecendo soluções avançadas em ferramentas simples!
Para vendas e atendimento automatizado no WhatsApp, Instagram e Facebook.
Suri Shop Assistant: A IA que impulsiona as vendas
O Suri Shop Assistant é a inteligência artificial generativa do Suri Shop, projetada para facilitar a jornada de compra dos clientes e otimizar o atendimento.
Ele funciona através de diferentes formatos de interação, como texto, áudio e foto, ajudando clientes a encontrar produtos, acessar catálogos online e concluir compras de maneira intuitiva.
Principais funcionalidades do Suri Shop Assistant:
- Responde automaticamente a perguntas frequentes sobre produtos e serviços.
- Entende mensagens em texto, áudio e fotos para facilitar o processo de compra.
- Direciona clientes para os produtos certos no catálogo online.
- Realiza qualificação de leads e transferência de atendimentos para os setores corretos.
- Oferece suporte automatizado, reduzindo a demanda por atendimento humano.
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Com o Suri Shop Assistant, sua empresa automatiza até 75% dos atendimentos e vendas, alcançando uma taxa de conversão de 30% – muito superior à conversão média do e-commerce tradicional.
Integração com e-commerce: O seu negócio precisa estar conectado
Para garantir que a IA possa atuar de maneira eficiente, é essencial que seu e-commerce esteja integrado com o Suri Shop. A plataforma permite uma sincronização completa com:
- VTEX
- Shopify
- Linx Mercadapp
- Loja Suri
Dessa forma, sua loja pode oferecer um atendimento automatizado de ponta, gerenciar catálogos de produtos, sincronizar estoque e automatizar processos de faturamento e entrega, tornando sua operação muito mais eficiente.
Atendimento com IA vs. Atendimento sem IA
Atendimento com IA
✅ Até 75% das vendas e atendimentos automatizados.
✅ Direcionamento para os setores corretos sem demora.
✅ Qualificação automática de leads.
✅ Suporte automatizado, reduzindo a sobrecarga do time.
Atendimento sem IA
❌ Alto volume de demandas para atendentes humanos.
❌ Clientes desqualificados ocupando tempo da equipe.
❌ Processos demorados, reduzindo a eficiência e aumentando os custos.
Com a IA generativa, sua empresa pode manter um atendimento rápido, eficiente e personalizado, sem sobrecarregar sua equipe.
O Suri Shop Assistant funciona apenas para varejistas?
Não! O grande diferencial do Suri Shop Assistant é que ele aprende com seu negócio. Ou seja, você pode ensinar a IA sobre seus produtos, serviços e processos, e ela será capaz de realizar atendimentos automatizados de forma natural e personalizada. Setores que já utilizam o Suri Shop Assistant:
- Educação (cursos online e presenciais)
- Clínicas e serviços de saúde
- Variedades (Le Creuset, Freitas…)
- Moda (PatBO, Modab, Caju Brasil)
- Supermercados (Mercadinhos São Luiz, Super Lagoa…)
- Beleza e cosméticos (Pague Menos, Ada Tina…)
- Setor automobilístico (Newland)
- E-commerces de diversos outros segmentos
A IA generativa pode ser adaptada para qualquer setor, desde que configurada corretamente.
Como configurar o Suri Shop Assistant?
A configuração do Suri Shop Assistant é simples e rápida, sem necessidade de um desenvolvedor ou ferramentas externas.
Passos para configuração inicial:
- Conexão: integrar o seu e-commerce ao Suri Shop
- Definir o estilo do assistente: escolha o gênero, tom de voz e habilite a IA.
- Base de conhecimento: forneça o site da empresa, links e documentos relevantes.
- Configurar o fluxo de atendimento: crie um fluxo do primeiro contato até a finalização do atendimento.
Essa configuração permite que a IA entenda o seu negócio e ofereça um atendimento 100% personalizado.
A IA pode sofrer intervenção humana?
Sim! Caso um atendente perceba que a IA precisa de suporte humano, ele pode intervir no atendimento sem interrupções. Dessa forma, o cliente tem uma experiência fluida e sem atritos, combinando automação e atendimento humano para garantir a melhor abordagem.
Aqui no Suri Shop, chamamos essa funcionalidade de venda assistida, que é quando o atendente pode interromper o fluxo automático e realizar o suporte ao cliente.
Prepare-se para 2025 com IA Generativa no WhatsApp
Se 2024 foi o ano da consolidação da IA, 2025 é o ano da expansão e personalização. Empresas que desejam se destacar no mercado precisarão utilizar a IA generativa para vender e atender de maneira eficiente e escalável.
O Suri Shop Assistant é a ferramenta ideal para transformar seu WhatsApp em um canal de vendas poderoso e automatizado.Pronto para automatizar seu atendimento e aumentar suas vendas?
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