Integração Suri + Chat GPT

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A Suri se uniu à tecnologia mais comentada do momento - o Chat GPT - para trazer mais agilidade e produtividade para o dia a dia do seu atendimento ao cliente.

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O que é Chat GPT?

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O ChatGPT é um modelo de linguagem treinado pela OpenAI que é capaz de interagir com usuários em forma de chat, gerando respostas e fornecendo informações em uma ampla gama de tópicos. 

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Ele é baseado na arquitetura GPT-3.5 e é capaz de compreender e gerar texto em linguagem natural, tornando-se uma ferramenta poderosa para várias aplicações de conversação e assistência virtual.

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Por que Suri e Chat GPT se uniram?

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A missão da Suri é ajudar pequenas e médias empresas a crescerem por meio de inteligência artificial para atendimento e vendas.

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Por isso, o time Suri está sempre atualizando-se quanto às novas tecnologias de mercado e como elas podem ajudar a evoluir o produto da Suri.

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Diante disso, nos unimos ao Chat GPT como forma de otimizar o processo de atendimento ao cliente das empresas, ajudando atendentes e gestores a prestarem um atendimento mais rápido e efetivo e, com isso, melhorar a experiência do cliente de forma a encantar e fidelizar esse cliente. 

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Como Suri e Chat GPT vão atuar juntos?

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Suri e Chat GPT vão trabalhar juntos no atendimento ao cliente. O Chat GPT estará integrado ao chatbot da Suri e será responsável por criar respostas rápidas e inteligentes para que o agente possa responder os clientes.

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Isso dará agilidade e produtividade para os atendentes da sua empresa. Chega de perder tempo com respostas manuais e tarefas repetitivas. Você terá mais tempo para se concentrar no que realmente importa: fazer seu negócio crescer!

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Vamos a um exemplo prático!

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Imagine que um cliente entra em contato com você pelo WhatsApp. Ele então manda todas as dúvidas e, de acordo com a demanda, acaba sendo enviado para um atendente humano. 

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O atendente então terá acesso a respostas rápidas do Chat GPT com base nas mensagens enviadas pelo cliente. Ele então pode ler a mensagem, aprová-la e enviá-la.

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Ou seja, o atendente não precisa analisar todo o histórico da conversa para criar respostas e então enviá-las. A inteligência artificial fica responsável por entender o contexto e criar as respostas inteligentes.

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Como vai funcionar?

Com a Suri integrada ao Chat GPT, o seu atendimento ganhará um novo patamar de agilidade. 

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Ao iniciar as conversas que estão aguardando atendimento, o atendente receberá do Chat GPT uma sugestão de resposta baseada no histórico do que o cliente escreveu, sem precisar que o atendente leia as mensagens enviadas. 

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Funcionará assim: ao clicar em ‘Iniciar conversa’, aparecerá na tela instantaneamente, a mensagem criada pelo Chat GPT. O atendente aprova a mensagem e envia ao cliente prontamente.

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Isso trará ainda mais produtividade ao atendimento, afinal, os clientes não precisam mais esperar que o atendente leia minuciosamente cada mensagem para somente depois elaborar uma resposta, o Chat GPT já fará isso por ele e nenhum cliente ficará horas esperando por uma resposta.

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Vantagens Suri + Chat GPT

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Unir o Chat GPT a uma solução de chatbot como a Suri pode trazer muitas vantagens, tais como:

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• Atendentes mais produtivos
• Agilidade nas respostas dos atendentes
• Diminuição de tarefas repetitivas
• Gestor com acesso às conversas e operação de atendimento otimizada
• Satisfação do cliente com respostas rápidas e específicas para a demanda

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Entenda de forma mais aprofundada como essas vantagens podem ser proporcionadas para a sua empresa.

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Melhora na compreensão de linguagem natural

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O ChatGPT é treinado em um vasto conjunto de dados de texto, o que lhe permite compreender e responder de forma eficaz às perguntas e mensagens dos usuários em linguagem natural. Combinar o ChatGPT a uma solução de chatbot pode melhorar a capacidade do chatbot em entender as intenções dos usuários, fornecendo respostas mais precisas e relevantes.

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Aumento na capacidade de resposta

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O ChatGPT é capaz de gerar respostas em tempo real, o que permite que o chatbot responda rapidamente às perguntas dos usuários, melhorando a experiência do usuário. Isso é especialmente útil em cenários de atendimento ao cliente, onde a rapidez nas respostas é valorizada.

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Flexibilidade na personalização

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O ChatGPT pode ser personalizado para atender às necessidades específicas de uma empresa ou setor. Ao combiná-lo com uma solução de chatbot, é possível personalizar a experiência do usuário, adaptando as respostas do chatbot com base nas preferências, histórico de interações e perfil dos usuários.

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Ampla cobertura de tópicos 

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O ChatGPT tem uma ampla base de conhecimento e pode fornecer informações sobre uma variedade de tópicos. Ao integrá-lo a um chatbot, é possível fornecer respostas abrangentes e precisas em uma ampla gama de assuntos, desde informações sobre produtos e serviços até suporte técnico e informações gerais.

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Melhoria na escalabilidade

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A combinação do ChatGPT com uma solução de chatbot pode ajudar a melhorar a escalabilidade do atendimento ao cliente, permitindo que o chatbot lide com um grande volume de interações de forma eficiente, liberando a equipe de suporte para se concentrar em questões mais complexas e estratégicas.

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Aprendizado contínuo

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O ChatGPT pode ser atualizado e melhorado continuamente com novos dados, o que permite que o chatbot também evolua e melhore ao longo do tempo. Isso significa que o chatbot pode se adaptar a mudanças nas preferências dos usuários, nas demandas de negócios e nas atualizações de produtos e serviços.

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Conclusão

Ter o ChatGPT ajudando na operação da sua empresa é definitivamente um dos maiores trunfos das empresas a partir de 2023. E se você quiser ter essa tecnologia por um valor acessível ainda esse mês na sua empresa, clique na imagem abaixo para ter uma demonstração gratuita e tirar todas as suas dúvidas com nosso time.

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