Loja no WhatsApp: Como levar seu negócio para dentro do app e vender mais
Imagine a história da Ana, dona de uma loja de roupas no centro da cidade. O negócio físico sempre teve um fluxo de clientes interessante, mas nos últimos tempos, Ana percebeu que cada vez mais pessoas estão comprando online.
Ela tem uma conta no WhatsApp Business, usa para tirar dúvidas e mostrar produtos, mas sente que poderia fazer muito mais. O grande problema? A experiência de compra ainda é lenta e cheia de etapas.
“E se eu pudesse criar uma loja virtual no WhatsApp, onde meus clientes pudessem ver os produtos, escolher, pagar e tudo isso em poucos cliques?”, pensa Ana.
A boa notícia é que isso é possível. Neste artigo, vamos mostrar exatamente como colocar sua loja no WhatsApp, quais são as diferenças entre o WhatsApp Business e o WhatsApp Business API, e como você pode transformar o app em uma máquina de vendas, assim como a Ana deseja.
Como colocar minha loja no WhatsApp?
Colocar uma loja no WhatsApp significa criar uma experiência de compra digital dentro do aplicativo. O cliente acessa seu catálogo, escolhe os produtos, finaliza o pagamento e recebe um atendimento rápido e fluido, sem precisar sair do WhatsApp.
Existem duas maneiras principais de fazer isso:
- WhatsApp Business: Voltado para pequenos negócios, com catálogo simples e atendimento direto.
- WhatsApp Business API: Solução mais robusta, feita para médias e grandes empresas, com automação, catálogo avançado e integração com e-commerces.
No caso da Ana, ela começou com o WhatsApp Business para organizar os produtos. No entanto, conforme as vendas aumentaram, a necessidade de automação e centralização do atendimento cresceu.
A loja dela precisava evoluir para um sistema mais profissional: o WhatsApp Business API com a ajuda de uma plataforma como o Suri Shop.
Como criar uma loja no WhatsApp Business?
O WhatsApp Business é o primeiro passo para pequenos lojistas que desejam começar a vender pelo app. Veja como você pode criar a sua loja:
Passo 1: Baixe e configure o WhatsApp Business
- Baixe o aplicativo WhatsApp Business na App Store ou Google Play.
- Cadastre o número da sua loja e configure as informações básicas, como nome da empresa, categoria, descrição e horário de atendimento.
Passo 2: Crie um catálogo de produtos
- Acesse as configurações do WhatsApp Business e selecione “Catálogo”.
- Adicione os produtos, incluindo foto, preço, descrição e link (caso tenha um site).
- Organize o catálogo de forma simples, com produtos separados por categorias, se necessário.
Passo 3: Divulgue o catálogo
- Use o link do catálogo para compartilhá-lo em redes sociais, e-mails e outros canais.
- Incentive os clientes a consultar o catálogo direto pelo WhatsApp.
No caso da Ana, o catálogo básico do WhatsApp Business foi um bom começo. Ela conseguia mostrar os produtos, mas percebia que os clientes ainda dependiam de muitas trocas de mensagens para concluir o pedido. Além disso, o pagamento acontecia fora do app, o que fazia muitos clientes desistirem no meio do caminho.
Qual a diferença da loja no WhatsApp Business e da loja com WhatsApp Business API?
Embora o WhatsApp Business seja uma solução prática para pequenos negócios, ele tem limitações, principalmente quando o volume de pedidos cresce. É aí que entra o WhatsApp Business API, uma solução desenvolvida para empresas que desejam vender em escala, com automação e uma experiência de compra muito mais avançada.
Diferenças principais entre WhatsApp Business e WhatsApp Business API:
Com o WhatsApp Business API e uma plataforma como o Suri Shop, Ana pode:
- Levar todo o catálogo para dentro do WhatsApp, integrado ao estoque da loja.
- Automatizar 70% das vendas com inteligência artificial.
- Oferecer pagamento direto pelo WhatsApp (PIX ou cartão de crédito).
- Contar com venda assistida, caso o cliente precise do suporte humano para finalizar o pedido.
A diferença entre as duas soluções é como trocar uma bicicleta por um carro de alta performance: ambas funcionam, mas uma é muito mais eficiente para quem quer crescer.
Por que evoluir para uma loja no WhatsApp com o Suri Shop?
O Suri Shop utiliza o WhatsApp Business API para criar uma loja completa dentro do app, do catálogo ao pagamento. Isso resolve os principais problemas enfrentados por lojistas como a Ana.
Vantagens da loja no WhatsApp com o Suri Shop
- Venda automatizada com IA Generativa
A inteligência artificial responde dúvidas, qualifica leads e automatiza a jornada de compra. O cliente pode até enviar áudios ou listas de compras, e a IA organiza o pedido automaticamente. - Catálogo integrado
Leve seu e-commerce diretamente para o WhatsApp. Produtos, preços e estoques são atualizados em tempo real. - Pagamentos no próprio WhatsApp
O cliente pode escolher a forma de pagamento (PIX ou cartão) e finalizar o pedido sem sair do app, eliminando barreiras e aumentando a conversão. - Venda assistida
Caso o cliente precise de ajuda, um atendente humano pode assumir a conversa e finalizar a compra. - Relatórios e métricas
Com o Suri Shop, você tem acesso a dados sobre atendimento e vendas, ajudando a tomar decisões estratégicas e melhorar o desempenho da loja. - Multiatendimento
Atenda com vários vendedores no mesmo número de WhatsApp, organizando tudo em uma única plataforma.
Como funciona a loja no WhatsApp com o Suri Shop?
Criar uma loja com o Suri Shop é simples e rápido, mesmo para quem não tem um e-commerce. O processo leva menos de um minuto:
- Escolha o gateway de pagamento (PIX ou cartão).
- Defina as formas de entrega (retirada em loja, entrega via motoboy ou correios).
- Cadastre os produtos no catálogo diretamente na plataforma.
Pronto! Em poucos cliques, a loja estará no WhatsApp, pronta para receber pedidos.
Por que investir em uma loja no WhatsApp é essencial?
O WhatsApp é o aplicativo mais popular do Brasil, com mais de 90% da população usando diariamente. Para empresas, ele se tornou o canal ideal para:
- Vender mais: a taxa de conversão no WhatsApp pode ser 10x maior do que no e-commerce tradicional.
- Oferecer praticidade: os clientes já estão no app, então a jornada de compra se torna mais rápida.
- Aumentar o relacionamento: o contato direto cria uma relação mais próxima e personalizada.
Case de Sucesso: A rede de farmácias Pague Menos já realiza mais de 75% das vendas de forma automatizada pelo WhatsApp com o Suri Shop, alcançando taxas de conversão de 18%.
Se a Ana seguisse o mesmo caminho, ela teria tudo o que precisa para transformar sua loja física em um sucesso digital: vendas 24h, atendimento automatizado e uma experiência fluida para os clientes.
Assim como a Ana, muitos lojistas enfrentam desafios para vender online e atender os clientes com qualidade. Começar com o WhatsApp Business é uma ótima solução, mas a evolução para o WhatsApp Business API com o Suri Shop é o passo necessário para quem quer crescer e vender mais.
Com uma loja no WhatsApp, você simplifica a jornada de compra, centraliza o atendimento e automatiza as vendas, oferecendo exatamente o que os clientes esperam: praticidade, velocidade e uma experiência incrível.
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