Entenda como ter a conta verificada no WhatsApp
O WhatsApp está em crescente popularidade no seu uso como plataforma de atendimento ao cliente para empresas, com 80% dos usuários utilizando o app para entrar em contato com marcas, segundo a Panorama Mobile Time/Opinion Box.
Além disso, 54% dos brasileiros já contrataram algum serviço pelo WhatsApp pelo menos uma vez. Então, com tantas empresas utilizando o app, como se destacar na multidão?
Mais do que isso, como dar a confiança aos seus clientes para que eles saibam que estão, de fato, falando com a sua empresa e que ela é confiável?
Uma das formas é ter o ícone verde na sua conta - identificação disponível para empresas autênticas e reconhecidas pelo app. Um exemplo é o selo de verificado da própria Suri no WhatsApp
Quer saber como ter uma conta verificada no WhatsApp e ter acesso a todas as vantagens que a funcionalidade traz? É o que te ensinamos neste artigo. Boa leitura!
O que é o selo verde de verficação do WhatsApp?
O ícone verde do WhatsApp é um símbolo que aparece ao lado do nome do contato da sua empresa. Ele comunica ao cliente ou qualquer pessoa que entre em contato com o número, que essa conta foi verificada pelo WhatsApp e se trata, de fato, de uma conta comercial oficial.
Ter uma conta verificada com o selo verde do WhatsApp faz com que os clientes se sintam mais confortáveis ao fornecer dados ou fazer transações financeiras.
Isso porque, de acordo com uma pesquisa feita pela empresa de cibersegurança PSafe, mais de 15 mil brasileiros têm suas contas de WhatsApp clonadas todos os dias. Assim, não é à toa a crescente preocupação dos usuários com evitar possíveis golpes ou com a garantia da segurança de dados - algo que é aliviado com o uso do selo verde.
Além disso, um estudo feito pela HypeAuditor descobriu que contas verificadas possuem a tendência de gerar maior engajamento dos clientes com os perfis comerciais.
Diferença entre conta autenticada e conta verificada
Apesar dos termos semelhantes, ter uma conta autenticada no WhatsApp é diferente de ter uma conta verificada. A autenticação está relacionada ao WhatsApp Business API, versão do app feita especialmente para empresas, que possibilita o uso de chatbots, entre outras funcionalidades.
Dessa forma:
- Conta verificada: conta que passou pela verificação oficial do Whatsapp e, por causa disso, ganhou o selo verde. Assim, esse número passa a ser considerado pelo WhatsApp uma “conta oficial” - sem grandes mudanças de funcionalidades, porém.
- Conta autenticada: para ter API oficial do WhatsApp, é feita uma autenticação da empresa por meio de provedores oficiais e empresas parceiras do WhatsApp. Após a aprovação, a empresa terá acesso a diversas funcionalidades que não estão disponíveis na versão tradicional do WhatsApp.
> Conheça as vantagens da API Oficial do WhatsApp Business para o seu negócio!
Como ter uma conta verificada no WhatsApp?
Empresas que desejam ter o selo de conta verificada do WhatsApp devem requisitar uma assinatura do Meta Verified. No entanto, é importante que elas preencham determinados requisitos estabelecidos pela Meta para se tornarem aptas a conseguir o selo. Ou seja, é importante que elas preparem a casa antes de fazer a requisição do selo de verificado.
Requisitos de qualificação de empresas para o Meta Verified
Qualificação da pessoa responsável pela conta
Para cadastrar sua empresa no Meta Verified para empresas no WhatsApp, é necessário:
- Ter pelo menos 18 anos.
- Ter um número de telefone de um país em que o Meta Verified para empresas esteja disponível.
- Seguir os Termos de Serviço do Meta Verified para Empresas e os Termos de Serviço do WhatsApp Business.
Qualificação da conta comercial
Sua conta do WhatsApp Business deve:
- Ter uma presença no WhatsApp Business estabelecida há algum tempo.
- Ter enviado uma mensagem recentemente.
- Estar localizada em um país em que o Meta Verified para empresas esteja disponível.
- Ter um nome e uma imagem definidos no WhatsApp.
- Não ter uma assinatura Premium do WhatsApp Business.
- Não ter uma assinatura ativa do Meta Verified no Meta Business Suite.
(Fonte: FAQ do WhatsApp sobre requisitos de qualificação sobre o Meta Verified)
Passo a passo para fazer a sua assinatura do Meta Verified para obter o selo verde
- Toque em Ferramentas na lista de conversas.
- Toque em Meta Verified. Se a opção Meta Verified não for exibida, é possível que esse recurso ainda não esteja disponível para você. Entre na lista de espera para receber uma notificação quando o recurso estiver disponível.
- Toque em Cadastre-se agora.
- Confirme sua conta comercial. Toque em Avançar.
- Se a empresa atender aos requisitos de qualificação, uma janela será exibida para configurar a forma de pagamento e efetuar o primeiro pagamento. Toque em Pagar.
- Insira os dados de pagamento. Em seguida, toque em Assinar.
- Observação: você receberá um reembolso caso a Meta não consiga verificar a autenticidade da sua empresa.
- Toque em Avançar.
- Insira os dados da empresa.
- Observação: quando os dados da empresa forem confirmados, seu perfil será trancado. Para editar esses dados após a verificação, será necessário fazer uma nova assinatura do Meta Verified.
- Toque em Avançar.
- Selecione sua empresa. Em seguida, toque em Avançar. Caso sua conta comercial não esteja entre as opções exibidas, toque em Nenhuma das opções corresponde aos dados da minha empresa.
- Selecione um método de verificação. Em seguida, toque em Avançar.
(Fonte: FAQ do WhatsApp sobre como fazer a assinatura do Meta Verified)
Quais as vantagens da conta verificada do WhatsApp?
Atualmente, além de trazer confiança, credibilidade e comprovar a autenticidade da sua conta, ter uma conta verificada do WhatsApp traz mais algumas vantagens como:
Atendimento prioritário;
Proteção da conta;
Página personalizada da empresa.
Conclusão
Agora que você já sabe como conseguir o selo verde para contas verificadas, que tal atingir um novo patamar no atendimento da sua empresa com a Suri? Tenha a API Oficial do WhatsApp Business em sua empresa e ofereça atendimento automatizado com inteligência artificial e tenha todos os atendentes e setores da sua empresa concentrados no mesmo número de WhatsApp.
Entre em contato com o nosso time e saiba exatamente como podemos te ajudar!
