A Freitas, renomada empresa do segmento de utilidades para o lar, avança mais um passo rumo à inovação no varejo ao adotar o Suri Shop como ferramenta de vendas pelo WhatsApp.
Fundada em 1988, a Freitas sempre se destacou por sua inovação, variedade de produtos e preços competitivos, agora ampliando suas operações em mais um canal no ambiente digital com o objetivo de proporcionar ao cliente mais uma opção para sua experiência de compra.
Por que o WhatsApp se tornou essencial para a Freitas?
Com mais de 2 bilhões de usuários em 180 países, o WhatsApp se consolidou como uma das plataformas de mensagens mais utilizadas em todo o mundo.
No Brasil, onde está presente em 99% dos smartphones, sua importância é ainda mais evidente. A Freitas reconhece a relevância desse canal de comunicação, permitindo que seus clientes interajam de forma rápida e personalizada, alinhando-se com suas preferências.
Estar presente no ambiente em que os clientes querem ser atendidos é um dos trunfos das empresas brasileiras. Os clientes já estão no aplicativo conversando com amigos, familiares, colegas de trabalho, e é uma facilidade enorme se comunicar com eles por ali.
*”Principais compilações de estatísticas do WhatsApp Business 2023”, estudo realizado pela Landbot, setembro de 2023
**Média alcançada pelos clientes Suri Shop nos últimos 3 meses.
***”WhatsApp no Brasil”, realizada pela Opinion Box, maio de 2023.
Vantagens da Integração Freitas com o Suri Shop
A Freitas possui 2 canais de vendas no WhatsApp: um para varejo e outro para atacado.
Com a ajuda do Suri Shop, a ideia é automatizar toda a venda via WhatsApp, atendendo 24/7 os clientes dos dois canais.
Atualmente, a venda para atacado tem sido consultiva, pois precisa passar por um processo mais criterioso, no entanto, com a ajuda do Suri Shop, também será possível automatizar parte desse processo.
Além disso, os clientes que precisarem de ajuda no processo, contarão com um atendimento personalizado que irá auxiliar na jornada de compra.
A tecnologia da ferramenta Suri consegue oferecer jornadas diferentes de acordo com as necessidades da empresa. No caso da Freitas, há uma diferença no público do atacado e do varejo, e a jornada que será construída para cada um dos números é diferente.
A integração da Freitas com o Suri Shop proporciona diversas vantagens, incluindo:
Loja online no WhatsApp
Com a ferramenta, a Freitas disponibilizará catálogo de produtos no WhatsApp e o cliente conseguirá selecionar os itens, realizar o pagamento e escolher a forma de entrega.
Ampliação do Canal de Vendas
O WhatsApp se torna um complemento estratégico e essencial aos canais tradicionais, permitindo que a Freitas alcance seus clientes de forma mais abrangente.
Atendimento Personalizado
Com o Suri Shop, a Freitas oferece um atendimento automatizado e personalizado, garantindo uma experiência de compra diferenciada para cada cliente.
Eficiência Operacional
A automação das vendas via WhatsApp reduz custos operacionais e otimiza o processo de compra, tornando-o mais ágil e eficiente.
Projeções para a Freitas e Suri Shop
Com a adoção do Suri Shop no WhatsApp, a Freitas espera aumentar significativamente sua taxa de conversão, proporcionando uma experiência de compra mais conveniente e acessível para seus clientes.
Agora, que a empresa está investindo no WhatsApp como um forte canal de vendas e atendimento, a expectativa do time é que se tenha um crescimento significativo em relação à média atual.
A empresa está confiante de que essa iniciativa impulsionará seu crescimento no mercado varejista, consolidando sua posição como uma das principais referências no setor de utilidades para o lar.
A Freitas convida seus clientes a conhecerem essa nova forma de comprar, garantindo praticidade, segurança e qualidade em cada interação pelo WhatsApp.
Números WhatsApp da Freitas:
Clique para viver a experiência.
Varejo Freitas
Atacado Freitas
Como ter o Suri Shop?
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Com a ajuda do Suri shop, você consegue ter uma loja digital no WhatsApp, vender e atender 24/7 com automação e inteligência artificial, e também realizar atendimento humano caso seja necessário.
